إقرار

١ - أدرك أنــا / نــدرك نحــن بــأن البنــك يســتعين مــن وقــت آلخــر بأشــخاص آخريــن )مقدمــي الخدمــة( إلجــراء معامــات معينــة أو توصيــل معلومــات / تحديثــات / إخطــارات األمــر الــذي يســتوجب اإلفصــاح عــن معلومــات معينــة خاصــة بالزبائــن. ً لذلـك فإننـي / فإننـا بموجـب هـذا أقـر/ نقـر إقـرارا ً مطلقـا و غيـر قابـل للرجـوع عنـه بموافقتـي / بموافقتنـا الكاملـة للبنـك باإلفصـاح عـن المعلومـات الخاصـة بـي / بنـا إلــى مقدمــي الخدمــة

٢ - أقـر أنـا بأننـي أمثـل نفسـي / نقـر نحـن بأننـا نمثـل أنفسـنا وال أعمـل / وال نعمـل بالنيابـة عـن أي طـرف ثالـث

3 - أؤكــد أنــا / نؤكــد نحــن بــأن المعلومــات الــواردة أعــاه صحيحــة وبأننــي / بأننــا قــد قــرأت / قرأنــا نســخة مــن الشــروط واألحــكام المتعلقــة بحســابي / بحســابنا مــع بنــك البحريــن اإلســامي وتــم فهمهــا وقرائتهــا والموافقــة عليهــا مــن قبلــي / مــن قبلنــا.

٤ - أدرك أنــا / نــدرك نحــن بــأن البنــك ال يقــدم أي مشــورة ضريبيــة وبأننــي / بأننــا مسـؤول / مسـؤولون عـن أي معلومـات تتعلـق بتقاريـر الضرائـب الخاصـة بـي / بنـا.

٥ - بــأن الحســاب ســيتم اســتعماله ألغــراض شــخصية فقــط وليــس أليــة أغــراض تجاريــة. كمــا أقــر بحــق البنــك )فــي حــال تــم اســتعمال الحســاب ألي غــرض غيــر شـخصي( فـي اتخـاذ االجـراءات الالزمـة بمـا فـي ذلـك الحـق فـي إغـاق الحسـاب.

يخضـع هـذا الحسـاب للقوانيـن المعمول بها فـي مملكة البحرين من وقت آلخر.

شروط وأحكام الخدمات المصرفية الرقمية في قطاع التجزئة لبنك البحرين الاسلامي وخدمات الجوال المصرفية

مقدمة

تستند الخدمات المصرفية الرقمية في قطاع التجزئة لبنك البحرين الاسلامي الى الشبكة العنكبوتية (الانترنت)، وهي خدمات مصرفية آمنة ("الخدمة") تتيح للزبائن ("المستخدم") القيام بتعاملات مالية وأخرى غير مالية من خلال حسابات المستخدم لدى بنك البحرين الاسلامي.

تبين الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة ("الاتفاقية") الحقوق والالتزامات الواجبة على كل من البنك والمستخدم فيما يتعلق باستخدام هذه الخدمة.

تشكل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين البنك والمستخدم  فيما يخص الخدمة، كما أنها تسود – في غياب أي أحكام لا ترد في هذه الاتفاقية – أي ترتيب سابق كان لفظيا او خطيا، فيما يتعلق بها.

تعاريف

يكون للكلمات التالية والتي ترد في هذه الاتفاقية واستمارة طلب الخدمة المعاني أدناه، ما لم يقتضي النص خلاف ذلك:

2-1 "الحساب" ويعني جميع الحسابات التي فتحت باسم المستخدم لدى البنك، بما في ذلك دون الحصر الحسابات الجارية وحسابات التوفير.

2-2 "خدمة معلومات عن الحساب"  وتعني الخدمات الرقمية التي تسمح للمستخدم دمج المعلومات بشأن حسابات الدفع المختلفة لمراجعة الوضع المالي (مجمعة)، وتتيح للمستخدم كذلك الاطلاع على معلومات الحساب مثل رقم الحساب او الرصيد او بيان التعاملات او أي بيانات أخرى ذات صلة بالحساب.

2-3 "البنك" وتعني بنك البحرين الاسلامي، ص.ب 5240، المنامة، مملكة البحرين.

2-4 "يوم العمل المصرفي" ويعني اي يوم عمل تكون فيه أبواب البنك مفتوحة رسميا بمملكة البحرين.

2-5 "المستفيد" ويشير الى الشخص المعني المتلقي للأموال  بما في ذلك دون الحصر الأفراد، والشركات، والتجار، ومزودي الخدمة، والمؤسسات المالية المتلقين للأموال المحّولة من البنك بموجب تعليمات الكترونية عن طريق الانترنت.

2-6 "الجهاز الذكي" وهو أي جهاز الكتروني يكون بشكل عام متصل بجهاز آخر او شبكات عن طريق بروتوكولات لاسلكية مختلفة، ويدعم تشغيل تطبيقات متصفح المواقع الالكترونية كما هو مطلوب في النظام.

2-7 "المستحدم" ويعني الزبون المسجل بنجاح في الخدمة وهو الذي يقوم بتشغيل الحساب.

2-8 "الوقت المستقطع" ويعني الموعد النهائي الذي يقرره البنك من وقت لآخر  والذي يمكن من خلاله المباشرة او جدولة او تعديل او إلغاء تعامل معين مثل المدفوعات المؤجلة او تحويل الأموال أو تحويل أموال للخارج ..الخ عن طريق الخدمة.

2-9 "التعامل المالي" وهو تعامل باشر المستخدم فيه عن طريق الخدمة ونتج عن ذلك حركة في الأموال المودعة في الحساب/الحسابات.

2-10 "حساب الأهداف" وتعني حساب افتراضي أو حقيقي يتيح للمستخدم إعداد أهداف مالية بمساهمات مدروسة لتحقيق الهدف المخطط له.

2-11 "أدوات التعريف" وتعني هوية تسجيل الدخول، والرقم السري ، وكلمة المرور، والرقم السري الالكتروني وبصمة الاصبع علاوة على أي أداة تعريف أخرى.

2-12 "تسجيل الدخول بالبصمة" وتشير الى الطريقة التي يتمكن من خلالها الزبون استخدام بصمته/ها المسجلة على الجهاز الذكي الخاص به/بها لأغراض الوصول الى الخدمة.

2-13 "الانترنت" وهي شبكة التواصل العالمية التي تتضمن عددا كبيرا من الحواسيب والشبكات المتداخلة.

2-14 "هوية تسجيل الدخول" وتشير الى الهوية بالرقم/الاسم المحدد للتعريف على المستخدم عند استخدامها مقرونة بكلمة المرور والرقم السري.

2-15 "كلمة المرور" وتشير الى مجموعة من القيم الابجدية والرقمية السرية ستسمح عند وضعها من قبل المستخدم مقرونة باسم التعريف والرقم السري للمستخدم بالوصول الى الخدمة.

2-16 "كلمة المرور لمرة واحدة" وهي كلمة السر التي يرسلها البنك الى رقم جوال المستخدم المسجل وتكون صالحة للاستخدام لمرة واحدة، ولها مدة انتهاء في الاعدادات.

2-17 "التعاملات غير المالية" وهي تعامل بادر فيه المستخدم عن طريق الخدمة من شأنه ان يؤثر على الحسابات و/أو الأدوات الأخرى مع البنك ولا ينتج عنها تحريك الأموال.

2-18 "التعليمات الالكترونية" وهي التعليمات التي يضعها المستخدم في الحسابات سواء كانت مالية او غير مالية من خلال الخدمة.

2-19 "الدفع" وتعني تحويل الأموال من البنك الى حساب او الى مستفيد بموجب التعليمات الالكترونية التي يضعها المستخدم.

2-20 "أداة الدفع" وهي الأداة المستخدمة لإحداث أثر الدفع نيابة عن المستخدم، والتي قد تتضمن دون الحصر، شيكات المدير والحوالات المصرفية والتحويلات البرقية.

2-21 "خدمات المبادرة بالدفع" وتعني الخدمات التي تساعد المستخدم على أداء مدفوعات خارج الحساب.

2-22 "الإدارة المالية الشخصية" وتعني أداة تتيح للمستخدم إدارة وتنظيم الأمور المالية من خلال وضع الميزانيات، متابعة التكاليف، التعاملات، تحديد الأغراض والأهداف المالية إضافة الى خدمات إدارية أخرى.

2-23 "إرسال وطلب الأموال" وهي خدمة تتيح تحويل الأموال بين مستخدمي الخدمة ضمن البنك من خلال توليد واستخدام رمز التحويل ولكن دون استخدام رقم الحساب.

2-24 "الخداع" وتعني البريد الالكتروني او الموقع الالكتروني او الرسائل النصية المخادعة والتي تبدو وكأنها مرسلة من البنك في محاولة لجمع المعلومات الشخصية مثل كلمة تسجيل الدخول او كلمة المرور او الرقم السري او رقم البطاقة او الرقم السري للبطاقة ..الخ من المتلقي.

2-25 "الخدمة" وتعني الخدمات المصرفية الداخلية الآمنة التي تستخدم الانترنت والتي يقدمها البنك الى زبائنه.

2-26 "رسوم الخدمة" وهي الرسوم المفروضة على استخدام الخدمة وتدفع الى البنك من المستخدم فيما يخص التعاملات المختلفة التي يباشرها المستخدم من خلال الخدمة.

2-27 "البرمجيات" ووتشير الى مجموعة التعليمات المعروفة بشكل عام على أنها برنامج الحاسوب  والتي كتبت وتم تجميعها باستخدام لغة يمكن لآلة الكترونية قراءتها وتنفيذها، مثل الحاسوب.

2-28 "حساب المصدر" وتعني حساب المستخدم الرئيسي وقد يكون حساب جاري او حساب توفير.

2-29 "مزود الطرف الثالث" وتعني المزود المستقل للخدمات والذي يقدم خدمة معلومات عن الحساب او خدمات مبادرات الدفع الى المستخدم.

2-30 "تاريخ القيمة" وتشير الى التاريخ الذي تتاح فيه الأموال الى المستخدم/المستفيد ذات العلاقة بتعامل مالي محدد

2-31 "التفاصيل الأمنية" وتعني أي تفاصيل سرية او تتعلق بتسجيل الدخول عن طريق البصمة (البايومتري) التي يقدمها المستخدم فيما يخص الحساب أو خدمات معلومات عن الحساب او خدمات مبادرات الدفع.

الدخول

يخضع الوصول الناجح الى الخدمة الى التالي:

3-1-1 يقوم زبون البنك بالتسجيل لاستخدام الخدمة الكترونيا بموجب ما يقرره البنك في وقت تقديم الطلب.

3-1-2 يجوز للزبون الوصول الى الخدمة باستخدام اي جهاز ذكي يستخدم الانترنت مقرون بعنوان بريد الكتروني ساري المفعول ومتصفح انترنت يدعم تشفير bit Secure Socket Layer (SSL) -128 و/أو تطبيق الخدمة.

3-1-3 أدوات  التعريف التي يوفرها البنك لكل مستخدم في وقت التسجيل للخدمة. وينطبق ذلك على الزبائن الذين يحافظوا بشكل تام على حسابات وبطاقات ائتمان مع البنك. وتتاح الخدمة بعد استكمال عملية التسجيل بنجاح وتقديم المصادقات المطلوبة.

3-1-4 يحتفظ البنك بحق إتاحة الخدمة لأنواع معينة من الحسابات.

المتطلبات

4-1 تسجيل الدخول بالبصمة

4-1-2 يدرك المستخدم ويوافق على أنه لأغراض الوصول الى الخدمة من خلال تسجيل الدخول بالبصمة، يجب اتخاذ الخطوات التالية:

4-1-2-1 سيحتاج المستخدم إلى تفعيل ميزة التعرف على بصمات الأصابع على جهازه الذكي وتسجيل بصمة واحدة على الأقل ؛

4-1-2-2 سيُطلب من المستخدم الوصول إلى الخدمة واختيار تسجيل البصمة المخزنة على شريحة الجهاز الذكي. عند استكمال عملية التسجيل بنجاح ، سيتم اعتبار بصمات الأصابع المخزنة على الجهاز الذكي رمز أمان الوصول ؛

4-1-2-3 يجب على المستخدم التأكد من أن بصماته / أصابعها فقط مخزنة في الجهاز الذكي ويتفهم أن أي بصمة مخزنة ومسجلة على الجهاز الذكي يمكن استخدامها للوصول إلى الخدمة وإجراء المعاملات ؛

4-1-2-4 يجب على المستخدم التأكد من أمان رموز الحماية وكذلك كلمة المرور أو الرمز المستخدم لتسجيل بصمات الأصابع على الجهاز الذكي.

4-1-3 في كل مرة يلج فيها المستخدم إلى الخدمة أو ينفذ تعاملات باستخدام بصمة إصبعه، يقر ويؤكد بأن الوصول والتعامل يتلقيان تعليمات صادقة من قبله/ها.

4-1-4 يقر المستخدم ويوافق بأن المصادقة يتم تنفيذها عن طريق تطبيق الخدمة من خلال التواصل مع وحدة مصادقة البصمات على الجهاز الذكي. ويدرك المستخدم بأن وحدة مصادقة بصمات الأصابع الخاصة بالجهاز الذكي غير متاحة من قبل البنك الذي لا يقدم أي ضمان أو تمثيل فيما يتعلق بالأمان ونزاهة ودقة ميزة مصادقة البصمات لأي جهاز ذكي.

4-1-5 إذا أبلغ المستخدم البنك بأنه تم انتهاك أمان بصمات الأصابع أو رموز الأمان الأخرى، فقد يطلب البنك تغيير رمز الحماية أو إعادة تسجيل بصمات الأصابع أو تعطيل استخدام تسجيل الدخول بالبصمة (البايومتري).

4-1-6 يقر المستخدم ويوافق على أن البنك يحتفظ بالحق في الوصول إلى واستخدام أي معلومات بخصوص تسجيل الدخول بالبصمة (البايومتري).

4-1-7 يقر المستخدم بأنه يمكنه إلغاء تفعيل خدمة تسجيل الدخول بالبصمة (البايومتري) في أي وقت.

4-2 نقل الأموال والحوالات الخارجية

4-2-1 تطبق شروط وأحكام التحويلات والحوالات الخارجية والفوري والفوري + عند تنفيذها باستخدام الخدمة.

4-2-2 يتحمل المستخدم وحده مسؤولية دقة المعلومات التي يتم إدخالها وتعويض البنك عن أي التزام أو أي خسارة تنشأ عن أخطاء إدخال البيانات.

4-2-3 يكون المستخدم مسؤولاً عن تعويض البنك عن أي خسارة تنشأ عن أخطاء المستخدم في أمر الدفع.

4-2-4 قد تتم معالجة عملية الدفع عبر العملات بواسطة البنك في يوم العمل التالي على وجه التقريب، ويقبل المستخدم بأن قيمة العملة التي سيتم أخذها في الاعتبار في يوم تنفيذ التحويل من قبل البنك قد تختلف من وقت بدء التحويل الذي قام به الزبون.

4-2-5 في حالة رفض البنك المستفيد التحويل لأي سبب من الأسباب بعد تحويل العملة، سيتم رد المبلغ إلى حساب الزبون بعد خصم أي رسوم صرف العملات والرسوم التي يتكبدها البنك.

4-3 إرسال وطلب الأموال

4-3-1 يجب على الزبون إدراج مبلغ المال المطلوب تحويله في المربع المحدد، ثم سيتم إنشاء رمز التحويل بالمبلغ المطلوب.

4-3-2 يجب على الطرف المرسل إدراج رمز النقل في المربع المخصص لتنفيذ التحويل.

4-4 إدارة التمويل الشخصي

4-4-1 إدارة التمويل الشخصي هي أداة تتيح للمستخدم إدارة وتنظيم موارده المالية من خلال إعداد الموازنة ومتابعة النفقات واختيار التعاملات وتحديد الأهداف والغرض المالي والخدمات الإدارية الأخرى.

4-4-2 يدرك المستخدم أن إدارة التمويل الشخصي ليست نصيحة مالية من قبل البنك، أو توصيات بشأن أي استراتيجية مالية.

4-4-3 حساب الأهداف هو حساب افتراضي أو حقيقي يتيح للمستخدم إعداد أهداف مالية بمساهمات مدروسة لتحقيق الهدف المخطط له.

4-4-4 يمكن للمستخدم إعداد نوعين من حسابات الهدف:

4-4-4-1 الأهداف الافتراضية التي ستوفر للمستخدم خطة عامة وتتبع وإرشادات دون تعاملات مالية فعلية ؛ و/أو

4-4-4-2 الأهداف الحقيقية التي تتطلب فتح حساب جاري مقيد للمستخدم لإجراء عمليات التحويل الفعلي للأموال وفقًا للجدول الزمني المقدم الى تاريخ استحقاق الهدف. يقر المستخدم ويوافق على أنه سيتم استخدام هذا الحساب الجاري بشكل حصري لأغراض حساب الهدف ولن يتم إصدار دفاتر شيكات أو بطاقات خصم للحساب.

4-4-4-2-1 بمجرد تعيين حساب الهدف ، يتوجب على المستخدم توفير ما يلي:

• عنوان الهدف
• المبلغ الإجمالي المستهدف للادخار.
• فترة الادخار.
• تواتر الادخار.
• تاريخ بدء الهدف
• مبلغ التمويل الأولي من حساب (للأهداف الفعلية فقط)
• حساب الخصم

4-4-4-2-2 تقتصر التعاملات المسموح بها على:

• التحويلات من حساب المصدر لغرض كل هدف.
• نقل إلى حساب المصدر بمجرد إغلاق الأهداف.
• التحويل إلى حساب المصدر بمجرد بلوغ أي هدف.

4-4-5 يمكن للمستخدم إعداد 5 أهداف بحد أقصى.

4-4-6 يمكن تعديل الأهداف وتحريرها وحذفها من خلال الخدمة بشكل حصري.

4-4-7 سيتم تحويل جميع الأموال المجمعة في الهدف إلى حساب المصدر عند الاستحقاق أو عند حذف الهدف. في حالة إغلاق الحساب المصدر قبل استحقاق أو حذف الهدف، ستطلب الخدمة من المستخدم اختيار حساب مصدر بديل.

إتاحة الخدمة

5.1 عادةً ما تكون الخدمة متاحة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

5.2 قد لا تكون الخدمة متاحة من وقت لآخر للصيانة الروتينية أو لأي سبب آخر يقع خارج سيطرة البنك.

5.3 قد لا تتوفر معالجة بعض أنواع التعاملات على مدار 24 ساعة يوميًا ، وسيتم إبلاغ المستخدم بهذه الحالات وفقًا لتقدير البنك وحده.

شروط الخدمة

6.1 تغطي الخدمة جميع الحسابات التي يحتفظ بها المستخدم حاليًا وفي المستقبل وتتعلق: (أ) بالحسابات الفردية تحت اسم مستخدم وحيد و (ب) بالحسابات المشتركة - ولكن إذا كان يمكن تشغيلها بواسطة سلطة توقيع واحدة فقط.

6.2 يجوز للمستخدم استخدام الخدمة للتقدم بطلب الحصول على عدد من المنتجات والخدمات التي قد يقدمها البنك من وقت لآخر ويؤكد المعرفة الكاملة ويوافق على الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بكل منها.

6.3 هذه الاتفاقية هي بالإضافة إلى البنود والشروط التي تنطبق على الحسابات الفردية والمالية والبطاقات التي يمكن الوصول إليها أو التقدم بطلب للحصول عليها من خلال الخدمة.

6.4 يأخذ البنك في الاعتبار التعليمات عبر الإنترنت كما هو محدد وفقًا للتفويض المصرفي للمستخدم.

6.5 يحق للبنك التصرف وفقًا للتعليمات عبر الإنترنت ، والتي قد تتضمن تعليمات من خلال رسائل البريد الإلكتروني الآمنة دون أي إشارة أخرى إلى المستخدم ودون الحاجة إلى مصادقة/ تأكيد خطي من المستخدم.

6.6 يجوز للمستخدم إنهاء الخدمة إما كليًا أو جزئيًا في أي وقت عن طريق إرسال إشعار بالإنهاء إلى البنك. ويمكن تقديم الإشعار كتابة أو عن طريق الخدمة باستخدام ميزة البريد الإلكتروني الآمن.

6.7 وفقًا لتقدير البنك ، قد يتم تطبيق القيود التالية:

6-7-1 تصدر طلبات إصدار التحويلات المصرفية أو شيكات المديرين أو تحويل الأموال عن طريق الكابل أو التلكس أو رمز التحويل الدولي الواردة قبل الموعد النهائي المحدد في يوم مصرفي في نفس اليوم.

6-7-2 يكون المستخدم مسؤولاً عن جميع الالتزامات المترتبة على التعليمات التي قدمها.

3.7.6 عند قيام المستخدم باستخدام "الخدمة" لمباشرة تعامل مالي مؤرخ في المستقبل، يجب أن يكون الرصيد المتاح في حساب الخصم المعين كافيًا لتغطية التعامل المجدول في تاريخ الاستحقاق. وفي حالة عدم توفر الرصيد في تاريخ الاستحقاق ، لن يتم معالجة التعامل. وليس على البنك أي التزام بإخطار المستخدم في حالة تعذر معالجة إحدى التعاملات بسبب عدم كفاية الأموال الموجودة في الحساب.

4.7.6 تظل أي تعليمات عبر الإنترنت لإجراء تعامل مستقبلي سارية وفاعلة بصرف النظر عن وفاة أو إفلاس المستخدم أو أي وسيلة إبطال أخرى لهذه السلطة، إلى أن يتلقى البنك إشعارًا بوفاة المستخدم أو إفلاسه أو إبطاله للتعامل.

5.7.6 في حالة استخدام المستخدم للخدمة لإيقاف دفع الشيك ، يتعين على البنك قبول طلب المستخدم بشرط تأكيد المستخدم بأن الشيك قد فقد أو سُرق. وعطفا على قبول هذه التعليمات عبر الإنترنت ، يوافق المستخدم على:

5.7.6.1 تعويض البنك عن أي خسارة ناتجة عن عدم دفع البند الموصوف.

5.7.6.2 إذا تم دفع البند المذكور من خلال الإهمال أو الاشراف أو من خلال وصف غير دقيق للبند ، لا يتحمل البنك بأي حال من الأحوال المسؤولية  شريطة أن يكون البنك قد اتبع التعليمات عبر الإنترنت بحسن نية.

5.7.6.3  إخطار البنك كتابةً على الفور إذا تم استرداد البند المذكور أو عُرف بأنه قد تم إتلافه، أو إذا تم إلغاء أمر إيقاف الدفع لأي سبب آخر.

5.7.6.4 في حالة صرف الشيك ودفعه إلى مستفيد معروف، يجب تزويد البنك في غضون 3 أيام بنكية بنسخة من خطاب المستفيد الذي يؤكد أن الشيك المعني ليس في حوزته.

5.7.6.5 يجوز طلب جميع طلبات المعلومات الحساسة للحساب (مثل التعريف الشخصي أو الحساب أو المعلومات المالية الأخرى) من خلال نظام البريد الإلكتروني الآمن المتاح في الخدمة.

شروط عامة

7-1 يوافق المستخدم  ويقبل ويقر:

7.1.1 يشكل أول استخدام للخدمة من قبل المستخدم موافقته على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية التي لا يلزم لها قبول خطي منفصل من قبل المستخدم.

7.1.2 أن يشكل سجل البنك للحساب (الحسابات) دليلا قاطعا وملزما قانونًا لجميع الأغراض.

7.1.3 للبنك أن يرد ، وفقًا لتقديره المطلق، على أي وجميع الاستفسارات الواردة من أي وكلاء آخرين (بما في ذلك دون حصر، البنوك الأخرى)، بشأن أي وجميع حسابات المستخدم لدى البنك دون الرجوع إلى المستخدم. ويخوّل المستخدم كذلك البنك بالإفصاح عن أي معلومات تتعلق بالحسابات إلى كيانات أخرى أو الى وكلائه.

7.1.4 لا يجوز استخدام أي من المطبوعات أو البيانات أو الملفات أو البيانات بأي شكل آخر يتعلق بحسابات المستخدمين التي يمكن تنزيلها أو نسخها عبر استخدام الخدمة في أي تعاملات مع أطراف ثالثة بأي طريقة ، باستثناء ما يتعلق بمزود الطرف الثالث حيث قدم المستخدم موافقته على مزود الطرف الثالث للوصول إلى هذه المعلومات ويتم تعويض البنك ضد أي خسارة أو ضرر قد ينشأ نتيجة انتهاك لأي مما سبق.

7.1.5 لا يكون البنك أو وكلائه مسؤولين عن أي التزام ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، كلفة الخسارة (المباشرة أو غير المباشرة) أو الأضرار (المباشرة أو الناجمة عن) أو الاسترداد الفوري ، والذي قد ينشأ عن فشلهم في تحديد هوية المستفيد بشكل صحيح أو عن عدم الدفع بأي أداة دفع بسبب الضياع أو السرقة أو سوء التوزيع أو الخطأ أو الإغفال أو التشويه.

7.1.6 يجوز للبنك استرداد أي مبلغ مستحق له بموجب هذه الاتفاقية عن طريق الخصم من الحساب (الحسابات) لديه سواء كانت هذه الحسابات مرتبطة بالخدمة أم لا.

7.1.7 يحتفظ البنك بحق تحصيل رسوم الخدمة طبقا للمعدلات التي قد تنطبق من وقت لآخر عن طريق الخصم من الحساب (الحسابات). ويحتفظ البنك أيضًا بحق مراجعة معدل (أسعار) رسوم الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

7.1.8 أن يكون المستخدم مسئولا عن التأكد من أن البيانات التي يقدمها لغرض تحديد هوية الزبون والتحقق منه والمصادقة والترخيص، دقيقة ومحمية ضد أخطار السرقة أو التسريب أو النسخ.

7.1.9 أن يكون المستخدم مسئولا عن تثبيت وصيانة وتشغيل الجهاز الذكي وبرنامج المتصفح والتأكد من أن الجهاز الذكي متوافق مع الإنترنت.

7.1.10 أن يكون  المستخدم مسئولا أيضًا عن جميع الأخطاء والفشل و/أو عدم الأداء أو التشغيل غير السليم للجهاز الذكي أو البرنامج.

7-2 البنك:

7.2.1  يحتفظ البنك بحق رفض أي طلب أو تسجيل عبر الإنترنت أو وقف تقديم الخدمة بالكامل أو إيقاف جزء من الخدمة دون تحديد أي سبب.

7.2.2 قد يعين البنك الوكلاء لأداء أي مهام فيما يتعلق بتقديم الخدمة، ويجوز لهؤلاء الوكلاء تفويض سلطة القيام بأي نشاط/وظيفة يقدمها البنك.

7.2.3 لا يقبل البنك أي مسؤولية في حالة فشل أي من وكلاءه في الوفاء بتاريخ القيمة بسبب ضيق الوقت أو الفارق الزمني بين المناطق أو العطلات الإقليمية.

7.2.4 لا يتحمل البنك مسئولية فشل أو عدم أداء الخدمة في الأحوال الخارجة عن سيطرته أو سيطرة وكلائه.

7.2.5 لا يقبل البنك بأي مطالبات من المستخدم للحصول على تعويض الفائدة أو فقدان الفائدة أو القيمة التي يرجع تاريخها إلى أي تعامل تم عبر الخدمة.

7.2.6 يكون للبنك الحق في رفض أو إلغاء أي تعامل في حال كان غير مكتمل أو غير متسق أو غير صحيح، أو مخالفا لأي تشريع قانوني أو تنظيمي.

7.2.7 سيعتمد البنك اخر نموذج للتوقيع تم تحديدة من قبل العميل والمستخدم في بيانات اخر حساب تم فتحه لدى بنك البحرين الاسلامي ، ليكون هذا نموذج التوقيع المعتمد لاي حساب جديد مفتوح عن طريق هذه القناة الرقمية.

مزود الطرف الثالث

8.1 إذا اختار المستخدم استخدام مزود الطرف الثالث فيما يتعلق بخدمات معلومات الحساب أو خدمات بدء الدفع ، يستمر تطبيق هذه الشروط والأحكام.

8.2 يمنح البنك مزود الطرف الثالث حق الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالحساب، وسيكون المستخدم قادرًا على تسديد نفس المدفوعات من خلال الخدمة التي يمكنهم القيام بها عن طريق مزود الطرف الثالث.

8.3 بعد موافقة المستخدم على توفير بياناته ، يجب أن يكون مزود الطرف الثالث قادرًا على الوصول إلى معلومات حساب المستخدم لمدة ثلاثة أشهر.

8.4 ستتضمن معلومات الحساب تفاصيل حول الجهات المتلقية لمدفوعات المستخدم (أي المستفيدين) وممن يتلقى المدفوعات. قد تحتوي معلومات الحساب هذه على بعض المعلومات الشخصية الحساسة (مثل الاشتراكات أو العضوية) المدفوعة مباشرة من الحساب.

8.5 لا يتحمل البنك مسئولية أي استخدام لمثل هذا الحساب من قبل مزود الطرف الثالث ولا يتحمل البنك مسئولية خصوصية أو أمان أو إتاحة البيانات التي يتشاركها المستخدم مع مزود الطرف الثالث. ويخضع ذلك لطبيعة العلاقة التعاقدية بين المستخدم و مزود الطرف الثالث.

8.6 يجوز للمستخدم إعطاء تفاصيل الأمان إلى مزود الطرف الثالث حيث يكون ذلك ضروريًا لخدمات مزود الطرف الثالث.

8.7 قد يرفض البنك التواصل مع مزود الطرف الثالث فيما يتعلق بالحساب إذا كان البنك قلقًا من أن مزود الطرف الثالث غير مصرح به أو يتصرف بطريقة احتيالية أو إذا علم البنك أن المزود لم يعد مرخصًا أو خاضعًا لرقابة السلطة المعنية. وسيقوم البنك بإبلاغ المستخدم بهذا الرفض (ما لم يشكل القيام بذلك عملا غير مشروع أو من شأنه أن يعرض التدابير الأمنية للبنك للخطر).

8.8 يحتفظ البنك بحقه في إنهاء التواصل مع مزود الطرف الثالث وفقًا لموافقة مصرف البحرين المركزي.

8.9 على المستخدم التحقق من المعلومات المقدمة من مزود الطرف الثالث للتأكد من أنه مخول. إذا أعطى المستخدم تفاصيل الأمان الخاصة به لطرف ثالث غير مصرح له، فسوف يفترض البنك أن المستخدم يخول البنك لمنح حق الوصول إلى المعلومات حول الحساب، وسيكون مسؤولاً عن أي مدفوعات يتم إجراؤها نتيجة لذلك. إذا علم البنك أن طرفًا ثالثًا غير مصرح له يستخدم تفاصيل أمان المستخدم، فسيقوم بحظر الوصول إلى الحساب. إذا كان هناك أي شك من جانب المستخدم في أن الدفع الذي يتم من خلال مزود الطرف الثالث كان غير مصرح به أو غير صحيح ، يجب على المستخدم الاتصال بالبنك في أقرب وقت ممكن.

8.10 يجوز للمستخدم إلغاء حق وصول مزود الطرف الثالث إلى حسابه باتباع إجراءات المزود نفسه عبر الخدمة أو من خلال أي من فروع البنك. عندما يبلغ المستخدم البنك بأن المستخدم يرغب في سحب الموافقة لوصول مزود الطرف الثالث إلى الحساب ، فإن البنك سوف يمتثل لمثل هذا الطلب لإلغاء الوصول لكنه لن يكون بمثابة إلغاء للموافقة على دفعة تم خصمها من الحساب أو المعلومات التي تم تقديمها بالفعل إلى مزود الطرف الثالث استجابةً لتأكيد طلب الأموال أو لخدمات معلومات الحساب.

8.11 مزودي الطرف الثالث مرخص لهم من قبل مصرف البحرين المركزي لذا يمكن توجيه الشكاوى المتعلقة بهمـ إلى مصرف البحرين المركزي.

8.12 لغايات درء الشك فإن أمن الجهاز الذكي يبقى مسئولية المستخدم و لا يتحمل البنك أي مسئولية عن أمن الجهاز الذكي.

الأمن

9.1 يعتبر البنك هو المالك الحصري لأدوات تحديد الهوية المستخدمة من قبل المستخدم أدناه.

9.2 يجب أن يكون المستخدم هو الوصي النهائي لأدوات تحديد الهوية ويحافظ عليها آمنًة وغير متضررة ، وبالتالي يجب اتباع التعليمات التي قد توجه للمستخدم من وقت لآخر.

9.3 يجب على المستخدم توخي الحذر الواجب في الاستخدام والحفاظ على الخصوصية والسرية لأدوات تحديد الهوية والحفاظ على البنك آمنا وغير متضرر وتعويض البنك ضد أي مطالبات بالتعويض عن الخسارة أو الضرر (سواء كانت مباشرة أو تبعية) التي قد تكون لدى المستخدم أو خلاف ذلك، والتي قد تنشأ نتيجة لامتلاك المستخدم أو خلال تلك الفترة لهذه الأدوات، أو المستخدم أو الصلاحيات المسموح بها له ، أو الخلفاء في اللقب ، أو الموظفين أو أي أطراف ثالثة تصبح معرّفة بأدوات التعريف هذه متاحة لهم من خلال أي وسيلة ولأي سبب من الأسباب.

9.4 بالنسبة للحسابات المشتركة، يكون كل طرف من أطراف الحساب الذي لديه أدوات تعريف منفصلة من مالكي الحساب المشترك مسئولاً عن جميع الطلبات/ التعاملات التي يتم إجراؤها على الحساب من قبله و/ أو غيره من أصحاب الحسابات المشتركة.

9.5 في حالة عدم وجود إشعار موجه الى البنك من المستخدم بالاستخدام غير المصرح به لأدوات تحديد الهوية وطلب المستخدم لتعطيلها، يجب على البنك النظر في أي تعاملات مطلوبة عن طريق استخدام هذه الأدوات التي أذن بها المستخدم على أنها مخولة من جانب المستخدم ويقوم بالتعامل معها  على حساب المستخدم وحده ومخاطره.

9.6 يجب على المستخدم توخي الحذر عند إدخال بيانات الاعتماد مثل معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور والرقم السري الالكتروني، ويجب عليه دائمًا الوصول إلى الخدمة من موقع البنك www.eBisB.com أو من خلال تطبيق الخدمة.

9.7 يمكن الاطلاع على بيان خصوصية البنك باللغة الإنجليزية على الموقع https://www.bisb.com/ar/security-and-privacy وبالعربية على https://www.bisb.com/ar/security-and-privacy .

إستبعاد المسئولية

لن يكون البنك بأي حال من الأحوال مسئولاً أمام المستخدم عن أي خسارة/ضرر تحمله/ تكبده في الحالات التالية:

10.1 عند إنهاء الخدمة أو أي جزء من الخدمة دون إنذار المستخدم المسبق.

10.2 أي سوء استخدام للخدمة من قبل أي مستخدم حيث تكون إساءة الاستخدام نشأت عن عدم الالتزام بإجراءات أو شروط وأحكام الأمان المعقولة للخدمة أو أي إجراءات أمنية محددة نصح بها البنك من وقت لآخر.

10.3 عندما يفشل المستخدم في إخطار البنك بأي تغيير في عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي أو أرقام الاتصال.

10.4 أي أخطاء أو أعطال ينشأ من أي خلل في جهاز الحاسوب الخاص بالمستخدم أو البرمجيات أو مزود خدمة الإنترنت او الإنترنت أو أي فيروسات أو فيروسات إلكترونية قد تصيب الحاسوب/البرمجيات التي يستخدمها المستخدم.

10.5  أي نزاع صناعي أو أي مسألة أخرى خارجة عن سيطرة البنك أو سيطرة وكلاء البنك او المقاولين من الباطن ؛

10.6 أي مدفوعات خاطئة لأي مستفيد تنشأ عن أي خطأ في الإدخال قد يقوم به المستخدم ؛

10.7 أي تأخير خارج عن سيطرة البنك في الدفع لأي مستفيد.

10.8 أي فشل من جانب المستخدم في التحقق من أي إشعار و / أو اتصال قد يكون البنك قد أرسله عبر البريد الإلكتروني الآمن ؛

10.9  أي فقد ان للبيانات أو البرمجيات أو الحاسوب أو أي معدات أخرى تنشأ عن استخدام الخدمة ؛

10.10 أي خسارة تنشأ عن أي مدفوعات خاطئة أو أي تأخير في تحويل الأموال من خلال الخدمة إلى أي مستفيد قد ينتج عنها إنهاء الخدمة أو تعطيلها ؛

10.11 دقة أي تعامل مالي أو غير مالي يقوم بها المستخدم؛

10.12  أي فشل من جانب البنك في إجراء دفعة إلى أحد المستفيدين أو تنفيذ تعليمات المستخدم إذا تم إرفاق الحساب بأمر من المحكمة أو تم حظره / تجميده لأي سبب من الأسباب ؛

10.13 أي خسارة أخرى قد يتعرض لها المستخدم باستخدام الخدمة ؛ و

10.14 أي خسارة تنشأ بعد الرد على رسائل البريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي.

الضمانات والالتزامات

11.1 لا يقدم البنك أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، فيما يتعلق بالخدمة، بما في ذلك أي تمثيل أو ضمان للجودة أو الأداء أو الملاءمة لغرض معين. ولا يقر البنك أو يتعهد بأن الخدمة المقدمة ستكون كاملة أو في الوقت المناسب أو دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، كما أنه لا يقدم أي تعهد أو ضمان للنتائج التي سيتم الحصول عليها نتيجة استخدام الخدمة. ويوافق الزبون على أنه يتعين عليه استخدام الخدمة على مسؤوليته الخاصة.

11.2 لن يكون البنك مسئولاً عن أي خسائر من أي نوع ومهما كانت طبيعتها والتي تكبدها المستخدم أو أي شخص آخر بسبب، أو فيما يتعلق بالخدمة أو طلب الخدمة.

القوة القاهرة

لا يجوز أن يؤدي أي إخفاق أو إغفال من جانب البنك في تنفيذ التزاماته أو مراعاة أي من أحكام أو شروط هذه الاتفاقية إلى رفع أي مطالبات ضد البنك، أو يعتبر خرقًا لهذه الاتفاقية، إذا كان هذا الإخفاق أو الإغفال ناشئًا عن سبب القوة القاهرة، مثل أعمال القضاء والقدر أو الحرب أو الأعمال شبه الحربية أو نقص في المواد أو العمالة، أو أي حدث آخر خارج عن السيطرة المعقولة للبنك.

الإنهاء او التعديلات

13.1 للبنك الحق التقديري في تعديل أو إنهاء شروط هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق تقديم إشعار لمدة كافية بأي وسيلة يجدها البنك مناسبة.

13.2 بمجرد إبلاغ المستخدم بأي تغيير (سواء خطيا أو عبر الإنترنت) في شروط هذه الاتفاقية، سيعامل البنك الاستخدام اللاحق للخدمة من قبل المستخدم على أنه قبول المستخدم بالتغيير.

البطلان الجزئي

إن تبين، في أي وقت، أن أي من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للإنفاذ في أي مجال بموجب أي قانون يتبع أي ولاية قضائية؛ فلا قانونية أو صلاحية أو قابلية تطبيق الأحكام المتبقية ولا قانونية أو صلاحية أو قابلية تطبيق هذا الحكم تتأثر بموجب قانون أي ولاية قضائية أخرى أو تضعف بأي حال من الأحوال.

القانون الحاكم والولاية القضائية

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين مملكة البحرين وأي نزاع ينشأ عن ذلك يخضع للاختصاص القضائي لمحاكم البحرين إلى الحد الذي لا يتعارض مع مبادئ وأحكام الشريعة الإسلامية على النحو الذي تفسره هيئة الرقابة الشرعية للبنك حيث يحل هذا الأخير محل التعارض.