احمِ نفسك من الاحتيال
تعرّف على أنواع الاحتيال المختلفة
احمِ نفسك من الاحتيال
تعرّف على أنواع الاحتيال المختلفة
مع تزايد محاولات الاحتيال التي تستهدف الأفراد، تصبح اليقظة أمرًا بالغ الأهمية. إن معرفتك لأنواع الاحتيال المختلفة يساعدك في حماية نفسك وأموالك.
لماذا يجب أن تكون يقظًا؟
غالبًا ما يظهر المحتالون بمظهر موثوق، لذا فإن الحذر هو مفتاح حمايتك.
هل تعتقد أنك مستهدف؟
إذا كنت تشك في تعرضك لمحاولة احتيال أو خداع، اتصل بنا فورًا.
هل تعتقد أنك ضحية؟
تعرّف على ما يجب فعله إذا كنت قلقًا بشأن دفعات البطاقة، وكيفية الإبلاغ عن الاحتيال، وما يحدث بعد الإبلاغ، ونصائح لحماية نفسك.
مدفوعات غير معروفة؟ تحقق من صحتها
ليست كل المدفوعات غير المألوفة تعتبر احتيالية. قبل التواصل معنا، تحقق عما إذا كانت:
- مدفوعات إلى شركة تعمل باسم تجاري مختلف.
- مدفوعات قام بها شخص يشاركك الحساب (بطاقة إضافية).
- مدفوعات متكررة لخدمة إلكترونية أو تطبيق أو رسوم اشتراك مجاني انتهت فترته.
إذا كنت لا تزال تعتقد أن المدفوعات احتيالية، أو أنك تعرضت للخداع وخسرت أموالًا، يرجى إبلاغنا عنها في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من التحقق منها.
أنواع الاحتيال ومصطلحاته
ما هو الاحتيال (Fraud)؟
هو أن يسرق شخص بياناتك المصرفية أو الشخصية، ثم يستخدمها لإجراء معاملة من حسابك دون علمك، مما يؤدي إلى ظهور معاملة لم تقم بها ولم تتعرف عليها.
ما هي عملية النصب (Scam)؟
هي عملية خداع يقوم بها المحتال لإقناعك بإرسال أموالك إليه لغرض سرقتها، وغالبًا ما يتظاهر المحتالون بأنهم أفراد أو مؤسسات موثوقة باستخدام رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات هاتفية أو رسائل نصية تبدو حقيقية.
احتيال البطاقات:
يحصل المحتال على معلوماتك الشخصية أو يسرق تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر، مما يمكّنه من استخدامها للإنفاق ببطاقتك دون معرفتك.
احتيال الهوية:
يسرق المحتالون معلوماتك الشخصية لانتحال هويتك، ثم يقومون بالحصول على تمويلات أو بطاقات ائتمان باسمك، أو يسحبون أموالًا من حسابك المصرفي.
احتيال أجهزة الصراف الآلي:
يواصل المحتالون ابتكار طرق جديدة لتنفيذ هذا النوع من الاحتيال، ولكن النتيجة واحدة - يتم تشتيت انتباهك عند جهاز الصراف الآلي، فتفقد السيطرة على بطاقتك، ويتم سحب الأموال من حسابك قبل أن تدرك ما حدث.
احتيال الوصول عن بُعد:
يتلقى الضحية مكالمة من شخص يدّعي أنه من جهة موثوقة، مثل البنك أو مزوّد خدمة. يخبرك بوجود مشكلة في جهاز الكمبيوتر أو حسابك المصرفي ويعرض "المساعدة" عبر التحكم عن بُعد بجهازك، أو يخدعك لتثبيت برنامج يمنحه السيطرة الكاملة على جهازك أو حسابك المصرفي.
البرامج الضارة على الهاتف المحمول:
يقوم المجرمون بإخفاء برامج ضارة على هاتفك الذكي ضمن تطبيقات أو تحديثات. بمجرد تثبيتها دون علمك، يمكن لهذه البرامج سرقة معلوماتك الشخصية وكلمات السر، ثم استخدامها للدخول إلى تطبيقاتك.
أنواع الاحتيالات
هل تتحقق ممن اتصل بك؟
يستطيع المحتالون تزوير أرقام الهواتف.
البحث عن رقم الهاتف لن يخبرك دائمًا من هو المتصل الحقيقي. إليك كيفية التعامل مع المكالمات والرسائل المشبوهة.
يبتكر المحتالون طرقًا أكثر تطورًا يومًا بعد يوم، لذا من المهم أن تكون يقظًا. لقد جمعنا بعض الأمثلة لأكثر أنواع الاحتيال شيوعًا لمساعدتك في حماية نفسك.
لماذا من الضروري أن تبقى يقظًا؟
يفعل المحتالون كل ما بوسعهم ليبدو وكأنهم جهات موثوقة. لذا معرفة أنواع الاحتيال المختلفة يمكن أن يساعدك على حماية نفسك عندما تتلقى مكالمة هاتفية، أو رسالة بريد إلكتروني، أو رسالة نصية رسمية. سنساعدك على التحقق من أي تواصل تتلقاه، حتى لا تقع ضحية للاحتيال.
كن آمنًا رقميًا
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:
مضاد الفيروسات وبرامج مكافحة التجسس
احمِ جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات وبرامج التجسس عبر تثبيت برامج الحماية. احرص على تحديث البرنامج بانتظام من خلال تحميل آخر الإصدارات. وإذا كان البرنامج يدعم التحديث التلقائي، فعِّله ليقوم بالتحقق من التحديثات تلقائيًا عند الاتصال بالإنترنت.
تحديثات النظام
تأكد من أن نظام التشغيل ومتصفح الإنترنت بجهازك يحتويان على أحدث تصحيحات الأمان.
أمن الهاتف المحمول:
لماذا يجب حماية هاتفك المحمول؟
إلى جانب المخاطر المعتادة مثل السرقة، الفقدان، أو كشف جهات الاتصال، ظهرت تهديدات جديدة مع الجيل الحديث من الهواتف الذكية المزودة بتقنية البلوتوث وإمكانية الاتصال بالإنترنت، وتشمل:
- فيروسات الهواتف الذكية
- التصيد الاحتيالي عبر الهاتف
- الاستخدام الاحتيالي لاتصال البيانات عبر البلوتوث
- الوصول إلى أسماء المستخدمين وكلمات السر المخزنة على الجهاز أثناء تصفح الإنترنت
نصائح لأمن الهاتف المحمول:
- تعامل مع هاتفك الذكي كما تتعامل مع محفظتك: احتفظ به آمنًا وبقربك دائمًا.
- اعتبر هاتفك الذكي جهاز كمبيوتر: طبّق نفس قواعد الأمان، مثل التحقق من المواقع الإلكترونية، وتجنب الروابط من مصادر غير موثوقة، والحذر من الرسائل الاحتيالية التي تطلب معلومات شخصية.
- قبل بيع أو إعادة تدوير أو استبدال هاتفك: احذف جميع المعلومات الشخصية. معظم الهواتف الذكية تحتوي على خيار "إعادة ضبط المصنع". ولا تنس إزالة أو مسح بطاقات الذاكرة.
- أرسل الرسائل النصية بحكمة وأمان: تعلّم كيفية التمييز بين الرسائل الحقيقية ورسائل التصيد الاحتيالي (Smishing).
كيفية حماية نفسك:
- تجنب الضغط على الروابط الموجودة في الرسائل النصية غير المرغوب فيها، وتوجه مباشرة إلى موقع الشركة الرسمي لإدخال بياناتك.
- لا ترد على ارقام غير معروفة. إذا وصلك رقم بنك عبر رسالة نصية وكنت تشك فيه، اتصل بالرقم الموجود خلف بطاقتك البنكية.
- ثبّت البرامج بحذر، ويفضل أن تكون من مزودين موثوقين أو شركات معروفة.
- إذا تلقيت رسالة نصية احتيالية، أعد توجيهها إلينا، ثم قم بحذفها من جهازك.
الإبلاغ عن الاحتيال
إذا قام شخص ما باستخدام بياناتك المصرفية أو الشخصية لإنجاز معاملة دون علمك، فهذا يُعتبر احتيالًا ويجب الإبلاغ عنه فورًا. قبل الإبلاغ عن المعاملة على أنها احتيالية، تأكد أولاً مما إذا كانت قد تكون عملية صحيحة وموثوقة. أحيانًا قد تظهر مدفوعات لتاجر تحت اسم مختلف، أو قد يكون حامل بطاقة إضافي على الحساب قد أجرى المعاملة. بالإضافة إلى ذلك، قد تنتهي فترة تجربة مجانية وتُحتسب رسوم تلقائيًا.
إذا كنت تشك في أن بياناتك الشخصية أو معلوماتك الأمنية عبر الإنترنت قد تم اختراقها، أو إذا فقدت أو سُرقت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك من بنك البحرين الإسلامي، اتصل بنا فورًا على الرقم 17515151 المتاح 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع.
هل تعرضت لعملية احتيال؟
تتضمن عملية الاحتيال أن يتم خداعك لإرسال أموال إلى محتال يسرق منك عمدًا. قد يتظاهر المحتالون بأنهم يمثلون بنك البحرين الإسلامي أو شركات أخرى من خلال مكالمات هاتفية، رسائل نصية، أو رسائل بريد إلكتروني مقنعة. إذا كنت ضحية لعملية احتيال، أو إذا تلقيت مكالمة أو رسالة مشبوهة وقدمت خلالها معلومات شخصية، قم بإنهاء المكالمة واتصل بنا فورًا على الرقم 17515151 المتاح 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع.
المكالمات غير المرغوب فيها
كن حذرًا من المكالمات غير المتوقعة من أشخاص يدّعون أنهم من جهات موثوقة مثل بنك البحرين الإسلامي، هيئة تنظيم سوق العمل، وزارة الداخلية، مصرف البحرين المركزي، شركات الاتصالات، أو الشرطة. غالبًا ما يستخدم المحتالون تقنية تُعرف باسم "انتحال الهوية الرقمية" (spoofing) لجعل المكالمات أو الرسائل النصية تبدو وكأنها صادرة من مصدر موثوق. لا تقم بإجراء أي مدفوعات لأشخاص يتصلون بك بشكل غير متوقع. واحذر من الضغط على الروابط الموجودة في الرسائل النصية، حيث يستخدم المحتالون الرسائل القصيرة بشكل متزايد لتنفيذ عمليات التصيد الاحتيالي. لا تقدم أي معلومات شخصية إلا بعد التحقق من هوية المتصل. دائمًا اطلب رقم المتصل وتحقق من اسم الجهة. وإذا كنت غير متأكد، قم بإنهاء المكالمة فورًا واتصل بنا على الرقم 17515151 المتاح 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع.
كلمة السر ورقم التعريف الشخصي (PIN)
لا تقم أبدًا بمشاركة الرقم السري الخاص بك مع أي شخص. لا تفصح عن كلمة السر أو أي تفاصيل شخصية أو مالية إلا إذا كنت تستخدم خدمة مسجل بها، وتأكد من أن الطلب متعلق مباشرة بالخدمة.
لن يطلب منك أي من موظفي بنك البحرين الإسلامي إدخال الرقم السري الكامل الخاص بجهاز الصراف الآلي عند تعيين الرقم السري الخاصة بك، احرص على حفظها والتخلص من إشعار التفعيل.
تذكّر دائمًا:
- قم بحماية الرقم السري عند تنفيذ عمليات الشراء أو السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي.
- لا تدخل الرقم السري في أي موقع إلكتروني أو نموذج طلب أو تفصح عنه لأي شخص، سواءً وجهًا لوجه أو عبر الهاتف.
- لا تقم بإعارة بطاقة بنك البحرين الإسلامي لأي شخص، وكن حذرًا جدًا إذا اقترب منك غرباء أثناء استخدامها.
- أبلغ فورًا عن أي علامات تلاعب أو إذا لم يُعد جهاز الصراف الآلي بطاقتك. كما يُنصح بتغيير الرقم السري بانتظام.
- لا تقم بكتابة اسم المستخدم، أو كلمة السر، أو الرقم السري الخاص ببطاقة بنك البحرين الإسلامي، خصوصًا على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.
- تأكد من تسجيل الخروج بعد انتهاء الجلسة، وإذا كنت تستخدم الخدمة في مكان العمل، لا تترك جهازك بدون مراقبة مع ظهور معلوماتك على الشاشة.
اتصل بنا فورًا على 17515151 المتاح 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، إذا كنت تعتقد أن هناك من يعرف الرقم السري الخاص بك.
إرشادات للخدمات المصرفية الآمنة
- لا تشارك الرقم السري الخاص بك أو رمز بطاقة الخصم/الائتمان مع أي شخص، حتى وإن ادعى أنه من الشرطة أو يعمل في بنك البحرين الإسلامي. لا تفصح عن أي معلومات شخصية أو مالية، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة السر للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- لا ترسل أي معلومات شخصية أو سرية لأي شخص عبر البريد الإلكتروني.
- استخدم كلمات سر قوية للدخول إلى الخدمات المصرفية الرقمية، وغيّرها بانتظام، ولا تشاركها مع أي شخص.
- احرص دائمًا على إخفاء الرقم السري الخاص بك عند استخدام أجهزة الصراف الآلي أو أثناء عمليات الشراء. وعند استخدام جهاز الصراف الآلي، تأكد من عدم وجود تركيبات "غريبة" على الجهاز وكن على دراية بمحيطك ولا تدع أحدًا يشتت انتباهك.
- ذا احتجز جهاز الصراف الآلي بطاقتك، اتصل ببنك البحرين الإسلامي فورًا للإبلاغ عنها كمفقودة أو مسروقة وأنت لا تزال عند الجهاز.
- لا تشارك بياناتك المصرفية الشخصية مع أي شخص لتلقي أو تحويل الأموال نيابةً عن شخص آخر.
- لا تفصح عن أي رمز تحقق يُرسل إليك (OTP) لأي شخص.
- إذا فقدت الاتصال على هاتفك المحمول فجأة، تواصل مع مزود الخدمة فورًا، فقد يكون شخص ما قد استولى على رقمك بطريقة احتيالية. وإذا تم تأكيد ذلك، اتصل ببنك البحرين الإسلامي فورًا.
- ا تضغط على الروابط الموجودة في الرسائل النصية القصيرة أو تتصل بأي رقم مذكور فيها. بدلاً من ذلك، اكتب عنوان الموقع الإلكتروني يدويًا في متصفحك واتصل بالرقم الظاهر على الموقع الرسمي.
- لا ترد على أي بريد إلكتروني يطلب منك إرسال معلومات حساسة مثل اسم المستخدم، كلمة السر، رقم الهوية، رقم البطاقة، رمز CVV، أو رقم الحساب. تحقق من صحة البريد الإلكتروني عبر الاتصال بالمرسل على رقم موثوق، ولا تضغط على أي روابط في بريد إلكتروني غير آمن أو مشبوه.
- لا تشارك كلمات السر أو التفاصيل الشخصية أو المالية الخاصة بك، إلا إذا كنت تستخدم خدمة موثوقة ومسجّل بها. لا تستخدم نفس كلمة السر لأكثر من حساب وغيّرها بانتظام، واحرص على أن تكون قوية ومعقدة. إذا كنت تعتقد أن كلمة السر قد تم اختراقها، أبلغ بنك البحرين الإسلامي فورًا.
- كن يقظًا من خلال متابعة حساباتك وكشوفاتك المصرفية. أبلغ فورًا عن أي نشاط مريب.
- تتيح لك تنبيهات الرسائل النصية من بنك البحرين الإسلامي معرفة تفاصيل العمليات على حسابك فورًا، مما يساعدك على اكتشاف أي نشاط غير مصرح به.
- إذا تم خداعك لتنزيل برنامج يمنح شخصًا آخر تحكمًا بجهازك أو بحسابك المصرفي، قم بإنهاء الجلسة أو افصل الاتصال مباشرة. إذا لم تتمكن من ذلك، أطفئ الجهاز وافصل الإنترنت (Wi-Fi).
- تأكد من وجود رمز القفل الأمني بجانب رابط الموقع (URL) عند زيارة أي موقع للتأكد من أنه موثوق.
- لا تثق بما تراه أو تسمعه بشكل مطلق، حتى وإن بدا الصوت أو الفيديو واقعيًا فقد يكون مزيفًا.
- تجنب مشاركة أي من بياناتك المصرفية أو بيانات بطاقتك أو رموز التحقق (OTP) أو كلمات المرور عبر المكالمات أو مقاطع الفيديو، حتى وإن كان الشخص يبدو مألوفًا لك.
- تحقّق دائمًا من أي طلب من خلال التواصل مباشرة مع البنك أو الشخص المعني عبر رقم معروف.